KG9999 সহায়তা কেন্দ্র ও যোগাযোগ

ঢাকা অফিস

ঠিকানা: গুলশান-1 এলাকার সাপোর্ট ডেস্ক

সময়: সকাল 10টা থেকে রাত 10টা

কাজ: অ্যাকাউন্ট সমস্যা, লগইন, আর নিরাপত্তা যাচাই

চট্টগ্রাম ডেস্ক

ঠিকানা: আগ্রাবাদ সংলগ্ন সার্ভিস পয়েন্ট

সময়: সকাল 9টা থেকে রাত 9টা

কাজ: ডিপোজিট গাইড আর পেমেন্ট মিলিয়ে দেখা

সিলেট সহায়তা

ঠিকানা: জিন্দাবাজারের কাছে সাপোর্ট চ্যানেল

সময়: সকাল 10টা থেকে সন্ধ্যা 8টা

কাজ: হেল্প সেন্টার টিকিট আর সাধারণ প্রশ্ন

খুলনা সার্ভিস

ঠিকানা: নিরালা মোড়ের কাছে অফিস নোট

সময়: সকাল 11টা থেকে রাত 9টা

কাজ: অ্যাপ সমস্যা, নোটিফিকেশন, আর দ্রুত প্রতিক্রিয়া

লাইভ সাপোর্ট

জরুরি প্রশ্নে 5 মিনিটের ভেতর রিপ্লাই মেলে

KG9999 Support লিখে পাঠালেই টিকিট খুলে যায়

হেল্প সেন্টার

লগইন, পাসওয়ার্ড, আর ডিভাইস সেটআপের উত্তর আছে

KG9999 Help পাতায় 20টির বেশি সাধারণ প্রশ্ন আছে

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত সমস্যা এক লাইনে লিখে পাঠান

ডকুমেন্ট লাগলে টিম পরের ধাপ জানিয়ে দেয়

দুই ধাপেই শুরু

নাম আর অ্যাকাউন্ট আইডি দিলেই কাজ এগোয়

বহুবার ব্যাখ্যা দিতে হয় না, তাই সময় বাঁচে

bKash আর Nagad মিল

বাংলাদেশি ব্যবহারকারীরা সাধারণত এসব মাধ্যমেই প্রশ্ন করে

ঢাকার অনেক ব্যবহারকারী Rocket নিয়েও দ্রুত উত্তর চান

1

অ্যাকাউন্ট আইডি দেখুন

KG9999 Login পেজ থেকে আইডি মিলিয়ে নিন

এতে টিম ভুল খুঁজতে কম সময় নেয়

2

সমস্যা ছোট করে লিখুন

একটি স্ক্রিনশট আর এক লাইনের বর্ণনা যথেষ্ট

তিনটা আলাদা প্রশ্ন হলে আলাদা টিকিট খুলুন

3

সঠিক চ্যানেল বাছুন

জরুরি হলে লাইভ সাপোর্ট নিন

সাধারণ প্রশ্নে হেল্প সেন্টারই সবচেয়ে দ্রুত

KG9999 Support কত দ্রুত মেলে?

সাধারণ প্রশ্নে সাধারণত কিছু মিনিটেই রিপ্লাই আসে

KG9999 Contact করতে কী লাগবে?

অ্যাকাউন্ট আইডি, সমস্যা, আর দরকার হলে স্ক্রিনশট দিন

KG9999 Help কি বাংলাদেশে কাজ করে?

হ্যাঁ, ঢাকা আর অন্য শহরের ব্যবহারকারীদের জন্যই সেটি সাজানো

KG9999 App নিয়ে প্রশ্ন কোথায় করব?

অ্যাপের লগইন বা নোটিফিকেশন সমস্যা হলে সরাসরি লিখুন